Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsrecht
Wir gewähren dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Ware 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.
Voraussetzung für eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts ist, dass sich die Ware in demselben Zustand befindet, in dem du sie erhalten hast: unbenutzt, unbeschädigt und – soweit vorhanden – in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@oonaliving.com. Rücksendungen sind nach vorheriger Kontaktaufnahme an folgende Adresse zu senden:
OONA LIVING
Jonas Pfeiffer
Vor der Sündwiese 28
35080 Bad Endbach
Deutschland
Bitte sende keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.
Rücksendekosten
Bei einer Rückgabe im Rahmen des freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die Ware nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung möglichst direkt nach Erhalt und kontaktiere uns unter info@oonaliving.com, wenn ein Artikel beschädigt oder mangelhaft ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine passende Lösung.
Ausnahmen vom freiwilligen Rückgaberecht
Vom freiwilligen Rückgaberecht können insbesondere individuell angefertigte oder personalisierte Waren ausgeschlossen sein. Die gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
OONA LIVING
Jonas Pfeiffer
Vor der Sündwiese 28
35080 Bad Endbach
Deutschland
E-Mail: info@oonaliving.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dir werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.
Rückerstattungen im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts
Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Zeit dauern, bis die Rückzahlung auf deinem Konto sichtbar ist.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du deinen Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns senden:
OONA LIVING
Jonas Pfeiffer
Vor der Sündwiese 28
35080 Bad Endbach
Deutschland
E-Mail: info@oonaliving.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellt am: ________________________
Erhalten am: ________________________
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum: _____________________________
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):